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如何提高物业管理水平

来源:kj  发表时间:2022/4/6 17:33:55  点击次数:【561】

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提高物业管理水平应从以下几个方面入手:


1.精细化管理。随着客户需求的不断提高,客户对服务要求、标准也在逐步提高,服务精细化是一种必然趋势。物业管理企业应树立精细化管理的观念,规范和细化各项工作,员工用心做好每件平凡小事、规范每个服务细节,扎扎实实推进精细化管理。落实责任,明确任务,加强各项工作的考核和管理,使管理和服务工作不断向精细化、标准化方向发展,努力为客户提供好的服务。


2.注重过程管理。实行过程检查与阶段考核,并将检查考核情况及时双向反馈。实现由事后控制向事前、事中控制的转变,使管理达到及时、全方面、有效,实现全过程的精细化。针对管理和服务工作中存在的问题,修正、补充、完善各项规章制度,细化工作程序和工作标准,按规办事,有序运行。


3.信息化操作。物业管理信息化即利用计算机技术、自动化控制技术,结合现代化的管理思想,在物业管理中的综合应用,解决物业管理过程中的一些实际问题,促使物管企业从感性操作走向理性操作,提高资源的共享利用率,提高物业管理效率,使得物业管理工作科学、规范,能够更加方便、更加灵活地为客户服务。


4.人性化服务。人是物业管理的出发点和归宿,发挥物业管理全体员工的积极性和创造性,是做好物业服务管理工作的重要保证。对企业来说,要提倡规范化管理和人性化管理的统一;对客户来说,要注重外在环境与内在情感的统一;对员工来说,要体现企业发展与个人成长的统一。

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